如果说最近一两年有什么事件对人们的工作、生活以及国家经济发展甚至世界格局都产生一定影响，那么大多数人的回答肯定是“新冠”疫情。由于“新冠”病毒具有传染性强、致死率高等特点，世界各国都将疫情防控视为头等大事。而在了解疫情防控情况的过程中，一些事件引起了笔者的注意。

       事件1：2021年7月某市通报该市国际机场工作人员检测结果呈阳性。而后续的病毒溯源工作表明病毒来源为境外输入，且疫情扩散最初是由于参与机舱清扫的保洁人员防护洗脱不规范造成的。

       事件2：2022年1月某市一名孕妇因肚子疼家人打不通120，随后打110将其送往医院。由于核酸证明问题无法入院，在门口等待期间孕妇出现大出血的状况，最终导致8个月的胎儿流产。之后涉事医院停业整顿，多名工作人员被免去职务，而其后的上市公司股票也出现连续跌停的情况。

以上事件虽为个例，但笔者却认为对于企业风险管理具有普遍的启示作用。

       1、什么是企业风险管理

       企业风险管理是指企业围绕总体经营目标，通过在企业管理的各个环节和经营过程中执行风险管理的基本流程，培育良好的风险管理文化，建立健全全面风险管理体系，包括风险管理策略、风险管理措施、风险管理的组织职能体系、风险管理信息系统和内部控制系统，从而为实现风险管理的总体目标提供合理保证的过程和方法。

       2、对企业风险管理的启示

       首先，应该认识到风险具有演化性的特点。也就是说最初认为没有风险的事件可能会在后期引发风险，最初认为不会引发大风险的事件可能在后期会引发大的风险。风险最大的特点就是其发生的不确定性。这种不确定不仅指风险是否发生的不确定，其实还应该包括风险发生所带来的影响大小的不确定性。对于企业而言，一次服务、一件产品、甚至一次操作只在其日常经营中只占很小的比重，但是所带来的影响则可能是巨大而深远的。从这个角度来讲，企业的风险管理没有小事。

       其次，企业必须把履行社会责任作为最重要的经营目标之一，或者说应当把不能履行社会责任作为最大的风险。企业为了生存需要盈利这是不争的事实，但是仅仅把企业当作获利的工具是不对的。企业不是孤立存在的，而是处于社会当中，与消费者、自然环境、社区居民以及其他方方面面存在千丝万缕的联系。我们可以看到近年来消费者和市场越来越关注企业社会责任的履行情况。忽视社会责任履行的企业会破坏社会这个大生态系统的平衡，这不仅会给社会带来不良影响，最终也一定会影响企业自身的经营。

       最后我们还要看到，虽然企业可以建立非常完善的管理制度和流程规定，但是完善的制度和流程不能替代执行者的风险意识，更不可能将现实中可能发生的所有事情都纳入其中。而在类似于本文事例的情形中，真正起作用和所体现的则是一个企业的企业文化。企业文化虽然不像制度流程那样属于硬性的规定，但是在关键时刻却有举足轻重的作用。面对快速变化的市场环境和日益复杂的商业行为，企业所面临的风险往往是无法预料的、超出现有制度流程管理范畴的。因此，如果在企业的规章制度之外没有企业文化作为重要补充，在企业文化中缺乏风险意识和责任意识，那么对于企业来讲魔鬼真的会藏在细节之中。